1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Şartlar ve Koşullar, Berk Dinç tarafından AGOSSA markası altında işletilen www.agossa.com.tr internet sitesinin kullanımına, sunulan ürün ve hizmetlere ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel kuralları düzenlemektedir.
İşletme Bilgileri
- Marka: AGOSSA
- Satıcı / İşletme Sahibi: Berk Dinç
- Vergi Dairesi: Bandırma Vergi Dairesi
- Vergi Kimlik Numarası: 1234567890
- Adres: Açık Adres – Bandırma / Balıkesir
- E-posta: [email protected]
- İnternet Sitesi: https://www.agossa.com.tr/
Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan kişiler, kendileri için geçerli olan kullanım koşullarına ve satın alma işlemlerinde ayrıca sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabi olurlar.
İşbu koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
2. İnternet Sitesinin Kullanımı
AGOSSA internet sitesi, dekoratif ürünler, mumluklar, mumluk setleri, dolomit taşı ve diğer ilgili ürünlerin tanıtımı ve satışı amacıyla hizmet vermektedir.
Kullanıcılar internet sitesini hukuka uygun şekilde kullanmayı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi ve sitenin güvenliğini veya işleyişini engelleyecek faaliyetlerde bulunmamayı kabul eder.
Site içeriğinin izinsiz olarak ticari amaçlarla çoğaltılması, otomatik yöntemlerle toplanması veya üçüncü taraflara ait hakları ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.
3. Ürün Bilgileri ve Özellikleri
AGOSSA’da satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, renkleri, malzemeleri, kullanım amaçları ve fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
Ürünler genel olarak aşağıdaki kategorilerde sunulmaktadır:
- Dekoratif mumluklar ve mumluk setleri
- Kişiye özel hazırlanabilen dekoratif ürünler
- Dolomit taşı ve doğal taş ürünleri
- Diğer ev ve yaşam dekorasyon ürünleri
Doğal taş ürünlerinde yapıları gereği renk tonu, doku, damar, tane şekli ve görünüm bakımından doğal farklılıklar bulunabilir.
El işçiliğiyle hazırlanan dekoratif ürünlerde ise ürün açıklamasında belirtilen özellikler saklı kalmak kaydıyla üretim tekniğinin doğasından kaynaklanan küçük görsel farklılıklar oluşabilir.
Bununla birlikte bu açıklamalar, ürünün sipariş edilen temel özelliklere uygun olması yükümlülüğünü veya tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürün görselleri, ürünün gerçek görünümünü mümkün olduğunca doğru yansıtmak amacıyla hazırlanır. Ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renk algısında farklılıklar oluşabilir.
4. Fiyatlandırma
İnternet sitesinde belirtilen satış fiyatları Türk lirası (TL) cinsindendir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe tüketiciye gösterilen satış fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir.
AGOSSA, henüz siparişe dönüşmemiş ürünlerin fiyatlarını, kampanyalarını ve stok durumlarını değiştirebilir.
Siparişi tamamlanmış ürünlerde, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan durumlar dışında, tüketicinin onayı olmaksızın sonradan fiyat artışı uygulanamaz.
Siparişin toplam tutarı ve varsa ek bedeller, ödeme işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
5. Sipariş Oluşturma ve Onay
Müşteri, satın almak istediği ürünleri sepetine ekleyerek sipariş oluşturabilir.
Sipariş öncesinde ürün bilgilerini, miktarını, teslimat adresini, ödeme yöntemini ve toplam tutarı kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişin tamamlanması için ilgili ödeme adımlarının gerçekleştirilmesi gerekir.
Sipariş oluşturulduğunda müşteriye elektronik ortamda sipariş bilgilendirmesi gönderilir.
AGOSSA, siparişin hazırlanması veya teslimatına ilişkin ek bilgi gerektiren durumlarda müşteriyle iletişime geçebilir.
Siparişlerin kabulü, ifası ve iptaline ilişkin işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatına ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun olarak yürütülür.
6. Ödeme Yöntemleri
AGOSSA internet sitesinde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
- Kredi kartı ve banka kartı
- Havale / EFT
Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Havale veya EFT ödemelerinde siparişin işleme alınması, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasına bağlı olabilir. Ödeme süreci ve varsa ödeme süresi kısıtlamaları sipariş sırasında müşteriye bildirilir.
AGOSSA, müşterilerinden e-posta üzerinden kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya kartın güvenlik kodunu talep etmez.
7. Kargo ve Teslimat
AGOSSA’da verilen siparişlerin müşteriye gönderilmesinde kargo hizmeti ücretsizdir.
Siparişler normal koşullarda 3–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmek üzere planlanır.
Bu süre ürünün hazırlanma süresini ifade eder; müşteriye kesin teslimat tarihi taahhüdü anlamına gelmez.
Kargo firması, siparişin niteliğine, gönderim adresine ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
Siparişin teslimatına ilişkin yasal süreler, müşteriye bildirilen özel teslimat taahhütleri ve tüketici mevzuatındaki hükümler saklıdır. Aksi kararlaştırılmadıkça teslimat en geç 30 gün içerisinde gerçekleştirilir. Kişisel istekler doğrultusunda hazırlanan ürünler için mevzuata uygun farklı bir teslimat süresi kararlaştırılabilir.
Teslimatın gecikmesi, imkânsızlaşması veya gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye mevzuata uygun bilgilendirme yapılır ve yasal hakları sağlanır.
8. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
AGOSSA, standart stok ürünlerinin yanı sıra müşterilerin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler de sunabilir.
Özel ölçü, kişiye özgü yazı, özel tasarım veya müşteriye özgü teknik özelliklerle hazırlanan ürünlerin kapsamı, sipariş öncesinde ürün sayfasında veya müşteriye sunulan bilgilendirmede açıklanır.
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, kendiliğinden bu istisnanın uygulanacağı anlamına gelmez.
Kişiye özel ürünlerde de ayıplı mal, yanlış ürün teslimatı ve diğer yasal tüketici hakları saklıdır.
9. Sipariş İptali, Cayma ve İade
Sipariş iptali ve ürün iadeleri, AGOSSA İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen şartlara göre gerçekleştirilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla [email protected] adresine iletilebilir.
Müşteriler iade sürecine ilişkin destek almak için aynı e-posta adresinden AGOSSA ile iletişime geçebilir.
Yasal cayma hakkının kullanılması için AGOSSA’nın önceden onay vermesi şart değildir.
10. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
Ürünlerin taşınması sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan, ilgili yasal hükümler kapsamında AGOSSA sorumludur.
Müşterilerin teslimat sırasında ambalajı kontrol etmeleri ve gözle görülür hasarları mümkünse fotoğraf veya tutanakla belgelemeleri, sorunun hızlı çözülmesini kolaylaştırır.
Ancak kargo hasar tutanağı tutulmamış olması, tek başına tüketicinin yasal haklarının reddedilmesi için gerekçe oluşturmaz.
Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
11. Ürünlerin Güvenli Kullanımı
Dekoratif mumlar ve mumluklar ürün açıklamasına ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.
Yanan mumlar gözetimsiz bırakılmamalı, yanıcı maddelerden, çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak tutulmalıdır.
Mumluklar kullanım amaçlarına uygun ve dengeli yüzeyler üzerinde kullanılmalıdır.
Dolomit taşı ve diğer doğal taş ürünlerinde kullanım alanına ilişkin ürün açıklamaları dikkate alınmalıdır.
Bu güvenlik açıklamaları AGOSSA’nın ürün güvenliğine, ayıplı mallara veya mevzuattan doğan diğer sorumluluklarına ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
12. Fikrî Mülkiyet Hakları
AGOSSA internet sitesinde yer alan marka, logo, metin, tasarım, fotoğraf, ürün görseli ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe ilgili hak sahiplerinin fikrî mülkiyet haklarına tabidir.
Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya yeniden yayımlanamaz.
13. Kişisel Verilerin Korunması
AGOSSA, müşterilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işler.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi, internet sitesinde ayrıca yayımlanacak Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
Çerezlerin kullanımı konusunda ilgili çerez politikası ve gerekli durumlarda açık rıza mekanizmaları uygulanır.
14. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar
Doğal afetler, yaygın altyapı kesintileri, hukuki veya idari kısıtlamalar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar, ilgili yasal hükümler çerçevesinde değerlendirilir.
Bu durumlar, tüketicinin kanundan doğan teslimat, sözleşmeden dönme, bedel iadesi veya diğer haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
15. Değişiklikler
AGOSSA, internet sitesinin işleyişine ve gelecekteki işlemlere ilişkin Şartlar ve Koşullar metnini mevzuata uygun olarak güncelleyebilir.
Güncellemeler yayımlandıkları tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.
Önceden kurulmuş sözleşmelerden doğan haklar, tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
AGOSSA ile tüketiciler arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Mevzuat gereğince arabuluculuğa başvurulmasının zorunlu olduğu hallerde ilgili hükümler uygulanır.
17. İletişim
Şartlar ve Koşullar hakkında soru, talep ve bildirimleriniz için:
AGOSSA – Berk Dinç
E-posta: [email protected]
Adres: Açık Adres – Bandırma / Balıkesir
İnternet Sitesi: https://www.agossa.com.tr/
