Sipariş İptali

Siparişler, sevkiyata başlanmadan önce müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.

Sevkiyata çıkmış siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

İade Koşulları

Tüketiciler, yasal mevzuat kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi için müşterinin iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir:

• Özel sipariş ürünler
• Müşteri talebine göre hazırlanan ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için teslimat görevlisine tutanak tutulması gerekmektedir.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde değerlendirme yapılamayabilir.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ilgili ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Kişisel Verilerin Toplanması

Agossa.com.tr üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Adres bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş bilgileri
• IP adresi ve teknik kullanım verileri

Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler;

• Siparişlerin işleme alınması,
• Ürün teslimatlarının gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerini azaltmak için uygun güvenlik önlemleri alınmaktadır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel veriler yalnızca;

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yasal zorunluluklar ve hizmetin sunulması amacıyla paylaşılabilir.

Çerezler

Site deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

Politika Değişiklikleri

Berk Dinç, işbu Gizlilik Politikası’nda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman internet sitesinde yayınlanır.

İletişim

Kişisel verileriniz ve gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Berk Dinç
Bandırma, Balıkesir, Türkiye
E-posta: [email protected]